Politique de remboursement

Chez Flozy, la qualité de nos produits est notre priorité. Toutes nos fleurs de CBD sont soigneusement sélectionnées, testées et conditionnées en Suisse dans des emballages hermétiques pour garantir leur fraîcheur.

Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de conformité légale, nous n’acceptons pas les retours de produits ouverts, utilisés ou dont l’emballage d’origine a été altéré.

Les retours sont possibles uniquement si :

• le produit est non ouvert et dans son emballage d’origine ;

• la demande est effectuée dans un délai de 14 jours après réception ;

• la commande présente un défaut ou une erreur d’expédition avérée.

Pour initier une demande de retour, merci de nous contacter à info@flozy.ch en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
Une validation par notre équipe est obligatoire avant tout renvoi.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrables sur le moyen de paiement initial.

Flozy se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions ci-dessus.